Valeurs significatives, à la manière de CloudOps

En observant la croissance de CloudOps en tant qu’entreprise fournisseur de services, nous avons constaté deux choses : 1) notre priorité ce sont les gens, sans eux, notre organisation ne survivrait pas 2) le moment est venu d’identifier, de documenter et de communiquer l’importance des valeurs que nous incarnons, et d’en faire des points de référence pour nos décisions et nos actions.

Les valeurs sont des principes directeurs qui façonnent et qui informent la gestion et les décisions commerciales, elles donnent un sens et une cohésion à l’équipe élargie. Il est important d’avoir des buts communs et de partager les responsabilités, cela crée une plus grande confiance entre les employés qui s’engagent alors plus sérieusement. Mais comment créer des valeurs significatives qui résonnent à travers votre organisation et dont votre personnel est fier?

J’ai récemment organisé un groupe de discussion pour un projet sur les ressources humaines qui portait sur la proposition de valeur de l’employeur et j’ai soulevé une question à propos de nos valeurs. C’est alors qu’un nouveau membre de l’équipe a répondu de façon assez sceptique et dans la veine de : « les valeurs d’une entreprise ne sont que des phrases toutes faites qui ne veulent rien dire, la majorité des gens ne les connaissent même pas et savent encore moins comment les mettre en pratique. » Cela peut sembler une affirmation blasée, mais vraie, d’autant plus que nombre d’entreprises créent effectivement des énoncés de valeurs fondamentales comme une façade, c’est-à-dire qu’elles essaient d’inspirer les gens avec des mots vides et idéalistes accompagnant des images de stock ternes. Cette discussion m’a fait réfléchir à propos de nos propres valeurs, le personnel les connaissent-elles et en voient-ils l’importance?

Plus tôt cette année, avant la pandémie, nous avons établi les valeurs incarnées par CloudOps. Nous avons effectué un sondage auprès de nos employés, animé des ateliers, des entrevues en tête-à-tête et avons demandé l’opinion des dirigeants. Avec ces données, nous avons pu créer des groupes d’affinités et recueillir des mots-clés qui revenaient souvent. Les thèmes relevés furent ceux qui représentaient déjà notre équipe. Nous n’avons pas eu à modeler nos façons de faire sur de nouvelles idées, bien au contraire, nous n’avons eu qu’à exprimer les actions que nous faisions déjà naturellement, sans effort, et qui étaient déjà l’essence de notre culture.

Et voici le résultat, ces mots magiques qui englobent qui nous sommes, ce que nous faisons, nos façons de faire et surtout, pourquoi nous le faisons.

Nos valeurs fondamentales sont :

Gens collaboratifs et solidaires

Nous sommes un groupe de champions de l’infonuagique qui collaborent afin de résoudre des problèmes complexes. Nous nous lions facilement les uns aux autres dans un environnement favorable, nos relations de travail sont solides et nous développons des amitiés durables.

Travail d’équipe inclusif et responsable et objectifs partagés

Nous fonctionnons dans un modèle d’équipe d’équipes, nous travaillons de façon inclusive et responsable et nous nous rassemblons autour d’objectifs partagés. Ensemble, nous livrons des solutions innovantes qui aident nos clients à dépasser leur concurrence.

Amélioration continue des projets, des solutions et des carrières

Notre entreprise, axée sur l’apprentissage, croît et évolue grâce aux opportunités de carrières, de projets et de solutions infonuagiques.

Communication réactive et transparente

Nous soutenons une communication réactive et transparente dans toutes nos interactions et nous croyons en la gestion des attentes.

Certaines de ces valeurs, nous les réussissons bien, d’autres nécessitent un effort conscient afin d’améliorer l’expérience des employés. Cet exercice a permis de mettre des mots sur ce à quoi nous aspirons, de façon régulière et quotidienne, c’est-à-dire les piliers qui font de CloudOps un endroit où il fait bon travailler. Bien que cela commence en haut de l’échelle, avec notre équipe de gestionnaires, les effets se font ressentir à travers toute l’équipe d’équipes, car nous propageons tous ces valeurs, même sans le réaliser. À la fin de l’un de nos plus récents groupes de discussion qui portait sur la stratégie de marque de l’employeur, nous avons conclu que notre personnel demeure chez CloudOps à cause de la qualité de notre culture, de l’intégrité, de l’ouverture et de la confiance que nous cultivons. C’est ce qui rend nos valeurs significatives, nous les vivons, les ressentons et les utilisons.

Nous avons tenté une expérience amusante en créant de courtes vidéos pour chacune de nos valeurs sur la plateforme Tiktok. Vous pouvez les visionner ici.

Julia Simon

Après près de 15 ans dans le domaine du marketing, mon parcours m’a mené dans l’univers des ressources humaines. Je m’efforce de comprendre ce qui motive les gens, ce qui rend les équipes efficaces et les effets de la participation communautaire et de l’apprentissage continu sur le personnel. Là où je suis la plus heureuse, c’est soit en collaboration avec les gens, soit sur mon vélo, ou en passant du temps avec mon fils.