CloudOps s’engage à vous soutenir à travers la pandémie COVID-19
À tous nos clients, partenaires et amis.
Tandis que l’épidémie mondiale de COVID-19 continue d’évoluer, nous aimerions partager les mesures prises par CloudOps afin d’assurer le bien-être de nos employés et de notre communauté, ainsi que la continuité de nos activités.
Nous savons que CloudOps joue un rôle important au sein de votre entreprise, que ce soit dans la livraison de produits et services, dans la formation, le soutien ou les conseils. Bien que nous ne prévoyions pas d’interruption de nos opérations commerciales principales, nous procédons activement à l’amélioration des services pour soutenir la croissance dans la demande de services infonuagiques, incluant les postes de travail virtuels.
Alors que les efforts déployés pour contenir la COVID-19 (coronavirus) grandissent et évoluent, au Canada et partout dans le monde, nous voulons vous assurer que nous concentrons nos priorités sur les trois choses suivantes :
- Maintenir la sécurité de nos employés
- Continuer de fournir un service exceptionnel à nos clients
- Soutenir les efforts locaux afin de limiter la propagation et les effets de la COVID-19
Tous nos employés sont déjà équipés pour le télétravail. Nous nous considérons comme privilégiés, car le transfert vers une main d’œuvre entièrement à distance s’est fait de façon simple et harmonieuse. Nous avons pleine confiance en notre capacité de continuer de fournir vous un excellent service et de poursuivre nos activités normalement.
CloudOps a mis sur pied une équipe consacrée à surveiller la situation changeante de la COVID-19. L’équipe se rencontre quotidiennement et fait des mises à jour en direct tandis que nous suivons l’évolution de la situation et que nous nous assurons de la sécurité de nos employés et que nous répondons aux besoins des clients et de la communauté locale. Notre objectif est de rester au fait des derniers développements, tant localement qu’à l’échelle planétaire, tout en continuant nos activités de la meilleure façon possible.
Niveaux de service
À ce stade-ci, nos opérations ne sont pas affectées par l’épidémie et les niveaux de services demeurent intacts. Quoique nous restions pleinement opérationnels, nous avons annulé tous les projets de voyage non essentiels et allons vers l’organisation d’événements virtuels.
Notre plan de poursuite des activités, nos processus solides, notre structure d’équipe d’équipes et nos plateformes fiables nous permettent de continuer de livrer notre excellence opérationnelle, peu importe le lieu physique de notre équipe. Nous n’anticipons pas que nos activités soient affectées négativement et nous tiendrons nos partenaires et clients au courant des changements s’il y a lieu.
Nouvelles mises à jour
Dans l’éventualité où nous devions poursuivre la distanciation sociale jusqu’en avril, nous sommes bien placés pour livrer nos services de façon virtuelle et sur demande, incluant la transformation DevOps, la consultation en ingénierie, les ateliers et le soutien 24/7. Veuillez rester en lien avec votre gestionnaire de compte afin de nous maintenir au courant de la manière dont votre organisation souhaite procéder.
Nous savons que les temps sont incertains et nous fournirons des mises à jour chaque semaine. Notre équipe travaille continuellement à envoyer de l’information utile et des mises à jour à tous nos partenaires, fournisseurs et clients.
Notre approche demeure en partenariat et nous continuons de soutenir les services existants en plus des nouvelles exigences. Nous avons une équipe expérimentée qui est prête à appuyer tant les opérations courantes que la gestion de crise. C’est avec grand plaisir que nous vous offrons soutien et collaboration en tant qu’équipe d’équipes virtuelle.
Merci de la confiance que vous nous accordez tandis que nous nous adaptons à cette situation en mutation rapide.
L’équipe et la direction de CloudOps
